1. WELCHE LIEFERZEITEN GELTEN?

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.  In einigen Fällen kann dieser Zeitraum aufgrund hoher Volumina leicht länger sein, dafür bitten wir um Entschuldigung im Voraus.

Die Lieferzeiten betragen 7 bis 12 Tage.

2. WELCHE VERSANDKOSTEN FALLEN AN?

Wir bieten nur kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Allerdings können zusätzliche Kosten anfallen, obwohl wir bisher keine Beschwerden von unseren Kunden erhalten haben.

3. WOHIN WIRD GELIEFERT?

Im Großen und Ganzen versenden wir weltweit.  Es ist jedoch möglich, dass bestimmte Länder von unserem Service ausgeschlossen sind, dafür bitten wir um Entschuldigung.

4. WAS TUN BEI FALSCHEN/KORRIGIERTEN KONTAKTINFORMATIONEN?

Wir bitten Sie, uns umgehend per E-Mail an info@magnoty.com zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich ändern können.

Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wenn das Produkt zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.  Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

5. WIE KANN ICH INFORMATIONEN ZUM STATUS MEINES PAKETS ERHALTEN?

Wir bieten einen Versand mit Sendungsverfolgung an.  Senden Sie Ihre Anfrage bitte an info@magnoty.com.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen im System 3 bis 5 Tage dauern kann.

6. MEINE BESTELLUNG LIEGT SEIT ÜBER 25 TAGEN, ABER NOCH NICHT GELIEFERT. WAS KANN ICH TUN?

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger als erwartet dauert.  Leider haben wir keinen vollständigen Einfluss auf den Lieferprozess.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@magnoty.com und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

7. BIETEN SIE EINE RÜCKGABEPOLITIK AN?

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und haben daher Ihre Rückgabefrist von 14 Tagen auf 60 Tage verlängert - also kein Risiko!

Die Ware muss unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung sein.

8. MEIN PRODUKT HAT EINEN HERSTELLUNGSFEHLER UND/ODER IST BESCHÄDIGT. WAS KANN ICH TUN?

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist.

In diesem Fall, wenn Sie den Artikel gegen den gleichen umtauschen möchten, bitten wir Sie, a) ein Foto oder ein Video des fehlerhaften oder beschädigten Artikels aufzunehmen, es uns per E-Mail an info@magnoty.com zu senden und Ihre Beschwerde mitzuteilen.  Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.

9. WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR DIE WARE?

Nach Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

10. IST DIE ONLINE-ZAHLUNG SICHER?

Ja, die Datenübertragung ist verschlüsselt, damit Ihre Informationen sicher bleiben.  Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner verarbeitet.